精密儀器行業(yè)售后服務(wù)的重要性

 

    影像測量儀是最能體現(xiàn)科技與智能的行業(yè)，也正因為如此儀器儀表大多數(shù)為精密數(shù)字產(chǎn)品。影像測量儀的精密性能夠幫助人們實現(xiàn)更多的功能，更加自動化和智能化，但是同時也為維修保養(yǎng)帶來了一些難度。很多操作人員對于這樣的高精密影像測量儀的維修束手無策，在影像測量儀受損或出現(xiàn)故障時，都只能夠聯(lián)系廠家來進(jìn)行維修了。如果賣方的售后服務(wù)不到位的話，消費者就很難再青睞這個品牌的產(chǎn)品。經(jīng)常我們都會有接到客戶的電話，打開軟件無法顯示，投影儀燈泡不亮，誤差超過實際標(biāo)準(zhǔn)值，還有諸多常見的問題，對于急用的公司來說，可能這些小問題就會耽誤他們的生產(chǎn)進(jìn)度。

 

    面對這樣問題的時候，看看東莞市億輝光電科技有限公司是怎么樣做的，億輝光電在接到客戶的故障報修電話之后，在保修期范圍之內(nèi)的，立即報給當(dāng)?shù)氐姆?wù)處，二小時做出反應(yīng)，電話解決不了的，二十四小時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，在行業(yè)中有了很高的聲譽。 說到底，影像測量儀市場激烈的競爭中，要想占據(jù)優(yōu)勢和競爭力，就必須完善售后服務(wù)，否則品牌很難樹立形象和長久發(fā)展。

  

    同樣，如果一家企業(yè)能夠推出具有現(xiàn)代特色的售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等，就很能夠吸引消費者，在市場中形成強有力的競爭實力。但是目前儀器儀表行業(yè)的現(xiàn)狀卻是很少有廠商花大力氣在售后服務(wù)上。因為售后服務(wù)投資大，但短期回報會小，使得很多企業(yè)不愿去做。

 

    可是從長遠(yuǎn)發(fā)展來說，廠商如果僅靠出售產(chǎn)品是很難持續(xù)發(fā)展的，必須要有自己的企業(yè)品牌與文化，做長期投資才能夠有長期回報。影像測量儀廠商發(fā)展也是如此，越是實力雄厚的大品牌，就越重視售后服務(wù)，這點在國外知名品牌中尤其明顯。

 

    我國國產(chǎn)影像測量儀與國外影像測量儀存著差距，這差距更多的也是體現(xiàn)在技術(shù)和售后服務(wù)商。要做好儀器儀表行業(yè)，要長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須有大格局和長遠(yuǎn)的眼光，做好售后服務(wù)。億輝光電精密儀器生產(chǎn)廠家建立了強大和完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了每個省市，使得儀器出現(xiàn)問題能過及時抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，省去了客戶的后顧之憂。
 

    但是也有一些售后跟不上，讓客戶對這個品牌失去了信心。建立完善的售后服務(wù)體系，才能增強客戶的信賴感，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。